این موضوع بیش از عشق به یک برند، به وفاداری مشتری مرتبط است. واژه "چسبناکی" (Stickyness) واژه ای است که معمولاً به وب سایت هایی نظیر فیس بوک اطلاق می شود که بازدیدکنندگان را برای بدست آوردن چیزهایی بیشتر، به مراجعه دوباره به سایت ترغیب می کنند. اما این واژه را می توان به بسترهای نرم افزاری هم اطلاق کرد. در یادداشتی که کریس ویتمور  از دویچه بنک در روز جمعه خطاب به مشتریان عرضه کرد، چسبندگی بستر آیفون، آی پاد و آی پد را تا حدی با عدد و رقم بیان داشت.  آنچه او انجام داده تحلیل تعداد آیفون، آی پاد و ...